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GERAL Domingo, 12 de Janeiro de 2025, 15:09 - A | A

12 de Janeiro de 2025, 15h:09 - A | A

GERAL / SEM ASSISTÊNCIA

Passageiros enfrentam 20 horas de atraso em voo para Cuiabá

Empresa não deu suporte aos clientes após demora

Da Redação



Os passageiros do voo 9352 da Azul, que sairia de Maceió com destino a Cuiabá, enfrentam uma verdadeira maratona de desgaste e frustração. Inicialmente previsto para as 14h30 de sábado (11), o voo foi remarcado por diversas vezes e ainda não havia decolado até a manhã deste domingo (12), resultando em mais de 20 horas de atraso e problemas generalizados.

A saga começou com a remarcação do voo para as 7h da manhã seguinte, mas a companhia aérea não ofereceu nenhum suporte aos clientes, como hospedagem. Alguns deles alugaram carros e se dirigiram a hotéis por conta própria. Às 21h24, porém, a Azul enviou um e-mail informando que o voo havia sido antecipado para 2h55.

Ao retornarem ao aeroporto de madrugada, os passageiros foram informados pela equipe de solo para desconsiderar o e-mail e os dados do aplicativo. O voo, segundo a companhia, seguiria no horário das 7h. Sem suporte adequado, dezenas de pessoas passaram a noite no terminal.

A confusão aumentou na manhã do dia 12. Embora o embarque estivesse previsto para as 6h50, o mesmo não ocorreu, pois, de acordo com a equipe de solo, a tripulação não havia aparecido. Por volta das 9h30, os tripulantes chegaram ao local, mas, após uma vistoria na aeronave, informaram que ela não tinha condições de voo.

A falta de informações claras e o atraso prolongado geraram revolta entre os passageiros. Um princípio de confusão ocorreu, com alguns tentando invadir a pista em protesto contra a situação. A ação foi contida antes de maiores incidentes, mas o clima de tensão persistiu.

De acordo com o Flight Radar 24, a aeronave decolou apenas as 10h38, com previsão de pouso em Cuiabá as 12h46. A Azul não se pronunciou oficialmente sobre o ocorrido.



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Anymous 14/01/2025

O pessoal tem que ter paciência, é melhor atrasar pra voar em segurança do que na hora sem segurança, ultimamente o tempo está muito ruim pra voar

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1 comentários